奇特的亚马逊
Date: January 25, 2008
注意，此文非科教散文，亚马逊指amazon.com
亚马逊有个A-Z Garuantee，是其客户利益保障服务，交易出了什么问题，去提交一下，很快就解决。我有一次买书，买第一卷的结果寄来第二卷的，供货商只有邮箱可以交流，发了近十封，没有回音，无奈只好去A-Z complain，不料第二天亚马逊就回信说可以立刻给我退钱，第三天钱就到账了！！神奇的是，由于一直没有得到供货商的直接回复，我连退还书寄到哪里都不知道，以至于钱退到了，书还躺在那。
还有一次买卡巴斯基杀毒软件，是免费的，但是是先付65刀然后寄相关资料rebate的那种，寄去后得到回信，说返款需要的商品标签没有寄到，我打电话到卡巴斯基，客服是永远的忙碌，无奈又去A-Z Complain，又被震撼了一下：第二天回信说退款，第三天钱到账……
这样一来，我在亚马逊上买东西就放心了。
不过，难道亚马逊就这么相信客户，这难道不是一个很大的空子？比如我的那本书，不知道怎么处理……
亚马逊有个A-Z Garuantee，是其客户利益保障服务，交易出了什么问题，去提交一下，很快就解决。我有一次买书，买第一卷的结果寄来第二卷的，供货商只有邮箱可以交流，发了近十封，没有回音，无奈只好去A-Z complain，不料第二天亚马逊就回信说可以立刻给我退钱，第三天钱就到账了！！神奇的是，由于一直没有得到供货商的直接回复，我连退还书寄到哪里都不知道，以至于钱退到了，书还躺在那。
还有一次买卡巴斯基杀毒软件，是免费的，但是是先付65刀然后寄相关资料rebate的那种，寄去后得到回信，说返款需要的商品标签没有寄到，我打电话到卡巴斯基，客服是永远的忙碌，无奈又去A-Z Complain，又被震撼了一下：第二天回信说退款，第三天钱到账……
这样一来，我在亚马逊上买东西就放心了。
不过，难道亚马逊就这么相信客户，这难道不是一个很大的空子？比如我的那本书，不知道怎么处理……
« 近事杂记
哈哈 那时候我们分析overstock.com由于他们也是用这个strategy导致确认收入的原则收到很多墙街的人的反感 说无故多记好多 不过看看这样对客户的效果 我真的很同情overstock的处境唉
这个……我没看懂你的留言……
可以发信给他们问书该寄到哪里
国内的同学委托我订了一个ipod,然后我从北京回来还没到。结果给他们问，跟我说在路上丢了再给你寄一份吧。于是收到了两份，但是同学跟我说既然拿不回来就不要了，于是给amazon发信问，他们给我了两个链接，两张退货单。